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Questions diagnostic innovation
1. Innovation
1.1 - Créativité et processus d'innovation
Question 1.1.1
Questions en français
Culture d'expérimentation implantée: Une équipe dédiée est responsable des idées et des innovations
Aide en français
Est-ce que l'organisation a une culture d'apprentissage et de capacité d'absorption ? Est-ce qu'il existe une culture d'apprentissage dans l'entreprise. Est-ce que les employés sont sensibilisés à l'importance d'augmenter les connaissances pour accroître la compétitivité ? Est-ce qu'il y'a un o
Questions en anglais
Culture of experimentation exists: Assigned responsibility for ideas and innovations
Aide en anglais
Does our organization have a culture of learning and absorption capacity ? Are employees are aware of the importance of increasing the knowledge base as well as corporate intelligence and competitiveness? Is there assigned responsibility for ideas and innovations?
Question 1.1.2
Questions en français
Modèle d'évaluation rigoureux est établi avec suivis des réalisations en innovation
Aide en français
Avons-nous des mesures de performances, objectifs, stratégies et plan d'action pour les atteindre.
Questions en anglais
Rigorous evaluation and monitoring of the achievement of accomplished innovations occurs
Aide en anglais
Question 1.1.3
Questions en français
Système de veille stratégique est structuré
Aide en français
Sommes-nous efficace à recueillir de l'information sur notre l'industrie ?Comment sont rapportées les informations sur l 'industrie, les technologies émergentes, la concurrence ? Notre cueillette d'information est-elle systématique ou aléatoire? Stratégies : Quelles sont les cibles visées ? Que sig
Questions en anglais
The Strategic Intelligence System is effective
Aide en anglais
How well do we gather the information on the industry, emerging technologies, and our competition? Is intelligence gathering systematic or random? What are our targets? What do we announce to our competition?
Question 1.1.4
Questions en français
Un processus de gestion de développement de nouveaux produits ou services est instauré
Aide en français
Est-ce que notre portfolio semble comparable à celui que la concurrence semble planifier? Quel est le pourcentage du portfolio de produits déjà en vente, comparé au portfolio composé de produits au stage de planification? Quel est le pourcentage des idées qui sont financées pour être développées?
Questions en anglais
A process for managing the development of newly launched products is in place
Aide en anglais
Are we are launching innovations fast enough to stay ahead of the parade? Is our portfolio comparable to that which the competition is already planning? What is the percentage of the portfolio of products already on sale compared to those in the planning stage and funded for development? What perc
Question 1.1.5
Questions en français
Les budgets alloués à la recherche et développement sont alignés avec les orientations stratégiques de l’entreprise ?
Aide en français
Est-ce qu'il y'a des budgets en mode continus qui sont alloués à court, moyen et long termes aux projets R-D ? Que ce soit à l'interne, avec des clients, des fournisseurs et des centres de recherche. L'innovation fait-elle partie des objectifs de gouvernance de l'organisation ?
Questions en anglais
The budgets allocated to research and development are aligned with the strategic orientations of the company?
Aide en anglais
Is there continuous short medium and long term investment in projects; with customers, suppliers and research centers ? Is innovation part of the organization's governance objectives?
Question 1.1.6
Questions en français
Les pertes associées à l'abandon de projets innovants sont comptabilisées
Aide en français
Notre objectif est de réduire les pertes associées à des projets innovants et d’évaluer l’amélioration de vos processus d’innovation. Avons-nous un modèle de suivi des pertes de mis en place ?
Questions en anglais
Losses associated with abandoned innovation and research projects are tracked
Aide en anglais
Our goal is to reduce the losses associated with innovation and research projects. Do we strive to reduce the losses associated with innovation and research projects?
Question 1.1.7
Questions en français
Adaptation et créativité sont mis en valeur
Aide en français
Changeons nous aussi vite que le marché? Quelles sont nos marques-écoles de référence pour provoquer et suivre l'évolution des marchés? Est-ce que nos métriques et nos résultats évoquent le comportement innovateur attendu de nos employés dans l'entreprise? Est-ce que nos projections d'innovations so
Questions en anglais
Adaptation and creativity are valued
Aide en anglais
Do we change as fast as the market does? Do our name brands lead market trends or follow? Do we have metrics to show we are innovative? Do our performance metrics demonstrate what we expect from our employees? Is our reward system aligned with innovation projections?
Question 1.1.8
Questions en français
Capacité d'innover et ressource dédiée. Accorder 1 point par nouvelle ressource
Aide en français
Combien de nouveaux ingénieurs, techniciens, scientifiques ou designers et créatifs ont été engagés au cours des deux dernières années?
Questions en anglais
Capacity to innovate. Allow 1 point per resource.
Aide en anglais
How many new engineers, technicians, scientists or designers and creators have been hired over the last 2 years.
Question 1.1.9
Questions en français
Intelligence d’affaire (BI) et l’analyse des résultats web fait partie intégrale des stratégies d’innovation
Aide en français
Nous possédons un système de suivi, tableau de bord, gestion de projet efficace
Questions en anglais
Business intelligence and the analysis of web results is an integral part of innovation strategies
Aide en anglais
For example: a dashboard
Question 1.1.10
Questions en français
L’évaluation du % des ventes attribuées à la R-D est réalisé
Aide en français
Quel est le pourcentage des revenus alloué à la R-D ? Le pourcentage attribué à l'innovation ? Est-ce comptabilisé ?
Questions en anglais
The percentage of sales revenue allocated to R&D.
Aide en anglais
What is the percentage of sales revenue is allocated to R&D? What percentage is allocated to innovation ?
Question 1.1.11
Questions en français
Plusieurs département bénéficient du processus d'innovation. Allouer 10% chacun
Aide en français
Quels départements bénéficient de la créativité: R-D, marketing, production, processus de planification, autres?
Questions en anglais
Various departments benefit from innovation process. Allow 10% for each.
Aide en anglais
Which departments benefit from creativity: R&D, marketing, production, planning processes, other?
Question 1.1.12
Questions en français
Des politiques d'innovation établies existent
Aide en français
Quel est le pourcentage d'investissement en innovation hors du cœur de métier? % du temps des gestionnaires seniors investit en croissance d'innovation? Quel est la cible visée de lancement de nouveaux produits annuellement?
Questions en anglais
Established innovation policies exist
Aide en anglais
What portion of capital invested in innovations is not part of the core business? What percentage of senior managers time is spend on innovation? What is the annual target for launching new products?
1.2 - Propriété intellectuelle
Question 1.2.1
Questions en français
Nombre des demandes d'enregistrement de brevet, Marque de commerce, Nom de domaine, Droit d'auteur, Dessin industriel déposés. Accorder 10% par demande.
Aide en français
Avons-nous déposé des demandes, oui ou non ?
Questions en anglais
Number of Patent applications for registration, trademarks, domain names, copyrights, industrial designs have been filed. Allow 10% per application.
Aide en anglais
Did we apply for any demand, yes or no?
Question 1.2.2
Questions en français
Une nouveauté a été développée au courant de la dernière année.
Aide en français
Questions en anglais
Something new has been developed in the past year
Aide en anglais
Question 1.2.3
Questions en français
Une (ou des) innovation(s) est (sont) développée(s) en sous-traitance.
Aide en français
Questions en anglais
One or more innovations is being developed through outsourcing
Aide en anglais
Question 1.2.4
Questions en français
Des ententes de cession de propriété intellectuelle (PI) sont signées avec les employés et les sous-traitants.
Aide en français
Questions en anglais
Intellectual property (IP) transfer agreements have been signed with employees and consultants
Aide en anglais
Question 1.2.5
Questions en français
Les ententes de confidentialités avec les parties prenantes sont consignées
Aide en français
Questions en anglais
Confidentiality agreements with stakeholders are recorded
Aide en anglais
Question 1.2.6
Questions en français
Au cours de la prochaine année, nous intégrons de nouveaux outils et technologies aux infrastructures innovantes
Aide en français
Questions en anglais
Over the next year, we are integrating new tools and technologies with innovative infrastructures
Aide en anglais
Question 1.2.7
Questions en français
La sécurité informatique au cours de la transformation numérique fait partie du processus d'innovation
Aide en français
Questions en anglais
Digital security during transformation is part of the innovation process
Aide en anglais
2. Stratégies
2.1 – Stratégies corporatives
Question 2.1.1
Questions en français
Notre plan de développement stratégique est mesuré et revu annuellement
Aide en français
Questions en anglais
Our strategic development plan is measured and reviewed annually
Aide en anglais
Question 2.1.2
Questions en français
Les objectifs stratégiques et les enjeux opérationnels sont revus par le comité de direction qui participe aux échanges sur le futur et les projets innovateurs
Aide en français
Quel est le pourcentage de temps passé à consulter vos collègues à partager une vision corporative 'validée' du futur? Le pourcentage du temps passé à imaginer 5 ans devant. % du temps attribué aux activités externes? Tentatives à bâtir une vision collective? La règle du 40-30-20, qui correspond au
Questions en anglais
The strategic objectives and operational issues are reviewed by the executive committee, which participates in discussions on the future and innovative projects
Aide en anglais
The percentage of time spent discussing the corporate vision of the future: Is an average of 3% of the executive time allocated to building a corporate view of the future, use the 40-30-20 Rule, which is 40% x30% x20% = 2.4%? Allocate 1 point for every 10% estimated.
Question 2.1.3
Questions en français
La PI est considérée dans chacune des composantes du modèle d'affaires et répertoriée dans le plan de croissance
Aide en français
Possédons-nous une liste ou un répertoire de toute notre PI. Est-ce que chaque département de la compagnie est informé de l'existance de ce répertoire ?
Questions en anglais
IP is considered in all components of the business model and specified in the growth plan
Aide en anglais
Do we have a list of all our IP? Are all departments of the company aware of this IP list?
Question 2.1.4
Questions en français
Une analyse des coûts et bénéfices générés par le déploiement de la stratégie de la PI est réalisée et documentée.
Aide en français
Quels sont les coûts et bénéfices générés pour l'entreprise par notre Propriété intellectuelle (PI) ? Avons-nous une stratégie "VAST : Valorisation des applications secondaires des technologies" soit par vente de licences ou partenariats secondaires ?
Questions en anglais
Quels sont les coûts et bénéfices générés pour l'entreprise par notre Propriété intellectuelle (PI) ? Avons-nous une stratégie "VAST : Valorisation des applications secondaires des technologies" soit par vente de licences ou partenariats secondaires ?
Aide en anglais
What costs and benefits to the organization are generated by IP? Do we have a strategy to market secondary applications by licensing or other means ?
Question 2.1.5
Questions en français
Des équipes spéciales sont affectées à la gestion du changement ou de processus spécifiques à restructurer
Aide en français
Questions en anglais
Special teams are assigned to change management or specific processes to restructure
Aide en anglais
Question 2.1.6
Questions en français
Partenariats en soutien à la créativité et l’innovation
Aide en français
Sommes-nous en mesure d'établir une liste des employés et partenaires externes (clients, vendeurs, fournisseurs, concurrents) représentant un apport créatif exceptionnel pour notre entreprise?
Questions en anglais
Partnerships that support creativity and innovation
Aide en anglais
Are we able to establish a list of employees and external partners (e.g., customers, sales, suppliers, competitors) representing an outstanding creative contribution to our business?
Question 2.1.7
Questions en français
Un plan de gestion des risques est effectif.
Aide en français
En cas d'une menace ou la perte d'un partenariat, les solutions de rechanges sont-elles déjà anticipées. Avons-nous établi un plan de solution rechange ?
Questions en anglais
Back-up plans mitigate risk from the loss of a partnership.
Aide en anglais
Is there a backup plan and is it current?
Question 2.1.8
Questions en français
Nous connaissons quels concurrents collaborent avec nos fournisseurs sur des projets d'innovation.
Aide en français
Oui ou non ? Avons nous une équipe de veille en place ?
Questions en anglais
You know which competitors are working with your suppliers on innovation projects
Aide en anglais
Yes or No? Do we have dedicated ressources for Intelligence strategies ?
Question 2.1.9
Questions en français
Nous identifions nos distributeurs en fonction des marchés développés par nos compétiteurs?
Aide en français
Oui ou non?
Questions en anglais
Distributors selected are working in markets developed by the competitors
Aide en anglais
Yes or no?
Question 2.1.10
Questions en français
Les canaux de distribution sont clairement définis en fonction des segments de marchés exploités (de niches, géographiques et numériques).
Aide en français
Accorder 1 point pour chaque segment bien définit
Questions en anglais
Distribution channels are clearly defined based on exploitation of market segment (niches, geographic, etc.)
Aide en anglais
Allow 1 point for each well-defined segment
2.2 – Stratégies de marchés
Question 2.2.1
Questions en français
Segments de marchés développés. Accorder 1 point par tranche de 10% de segment.
Aide en français
Questions en anglais
Market segments developed. Allow 1 point for each 10%.
Aide en anglais
Question 2.2.2
Questions en français
Une stratégie de création de nouveaux marchés numériques est définie
Aide en français
Avons-nous une stratégie sur la façon d’intégrer les réseaux sociaux et les outils internets?
Questions en anglais
A strategy exists to creation of new markets through digital technologies
Aide en anglais
Do we have a strategy on how to integrate social networks, web based tools?
Question 2.2.3
Questions en français
Création de nouveaux marchés géographiques
Aide en français
Planifions-nous l'ouverture de nouveaux marchés
Questions en anglais
Creation of new geographic markets
Aide en anglais
Are we planning to open new markets ? Allow 1 point for each 10%.
Question 2.2.4
Questions en français
Marché national représente quel % des ventes? Accorder 1 point par tranche de 10%.
Aide en français
Quel pourcentage représente le marché domestique ?
Questions en anglais
The national market represents what % of sales?
Aide en anglais
The national market represents what % of our sales? Allow 1 point for each 10%.
Question 2.2.5
Questions en français
Notre positionnement stratégique et l’offre de valeur nous permettent de positionner nos facteurs distincts vis-à-vis de la concurrence ou par rapport à l’industrie
Aide en français
Questions en anglais
Our strategic positioning and value proposition allow us to position our distinct factors in relation to the competition or the industry
Aide en anglais
Question 2.2.6
Questions en français
Quel pourcentage est généré par la vente directe (vs Distribution, Licensing)?
Aide en français
Accorder 1 point par tranche de 10%.
Questions en anglais
What percentage of revenue (vs distribution or licensing) are generated from direct sales?
Aide en anglais
Allow 1 point for each 10%.
Question 2.2.7
Questions en français
L'anticipation de la saturation des marchés est documentée et considérée dans la stratégie de commercialisation.
Aide en français
Accorder 1 point par tranche de 10%.
Questions en anglais
Anticipation of market saturation is considered in the marketing strategy
Aide en anglais
Allow 1 point for each 10%.
Question 2.2.8
Questions en français
Les alliances stratégiques représentent quel pourcentage des revenus ?
Aide en français
Alliances stratégiques (négos contrats de distributeurs, agents manufacturiers) représente quel pourcentage des revenus. Alliances circonscrites dans le temps, soit par zone géographique, par volume anticipé. les portées territoriales et les limites prévues aux ententes sont bien définies?
Questions en anglais
Strategic alliances represent a percentage of income
Aide en anglais
Strategic alliances (negotiated contracts with distributors, manufacturers’ agents) represents what % of income? Alliances defined in time, by geographical area, by anticipated volume. Territorial scope and boundaries set by agreements
Question 2.2.9
Questions en français
L'Analyse de l'environnement concurrentiel/veille et intelligence est revue régulièrement.
Aide en français
Qui sont nos concurrents créatifs? Que savons-nous de l'entreprise la plus créative de votre secteur?
Questions en anglais
Analysis of the competitive environment / intelligence is conducted routinely
Aide en anglais
Who are our creative competitors? What do we know about the most creative organizations in the industry?
3. Offre de valeur
3 – Offre de valeur
Question 3.1
Questions en français
Valeur ajoutée est clairement définie dans notre offre de produits/services
Aide en français
Outre les arguments de retour sur investissement, est-ce que nos outils d'évaluation de l'impact que nous auront chez le client correspondent à leurs besoins spécifiques ? Le client doit-il justifier notre valeur à ses décideurs
Questions en anglais
The value proposition is clearly defined for our product/services offering
Aide en anglais
In addition to the return on investment arguments, will our impact assessment tools that we have at the client meet their specific needs? Should the client justify our value to its decision makers ?
Question 3.2
Questions en français
Validation de segments de marchés par analyse des risques
Aide en français
Faisons-nous l'évaluation des risques économiques et risques techniques pour chaque segment de marchés?
Questions en anglais
Market segmentation validated and supported by risk assessment analysis
Aide en anglais
An assessment of economic and technical risks is completed for each market segment
Question 3.3
Questions en français
Pertes et profits modulés et adaptés à chaque marché
Aide en français
Potentiel de cannibalisation : Perte de marché A au lancement du produit B ou réduction des ventes d'un produit existant au profit d'un produit nouvellement lancé?
Questions en anglais
Profits and losses are managed and adapted for each market
Aide en anglais
In the case of a newly launch product, do we consider cannibalizing one market to enhance a second market ?
Question 3.4
Questions en français
Notre fenêtre d'opportunité face à la concurrence nous permet d'anticiper l'augmentation de l'intensité de la concurrence
Aide en français
Quel est notre avance dans le marché ? Combien de temps avons-nous besoin pour réagir face à la compétition grandissante ?
Questions en anglais
Our unique selling proposition provides a window of opportunity ahead of the competition
Aide en anglais
How much time do we have to respond to increasing competition? What is the market lead time?
4. Planification corporative
4.1 – Plan stratégique
Question 4.1.1
Questions en français
Un modèle d'affaires est réalisé pour chaque innovation
Aide en français
Pouvons-nous définir les stratégies d'innovation par secteur d'activité dans l'entreprise? Révisons-nous les modèles de chaque unités d'affaires régulièrement?
Questions en anglais
Business model strategy exists for each innovation
Aide en anglais
Can we define innovation strategies for each activity sector in the business? Do we assess and revise business models per unite regularly? Allow 1 point for each field of activity identified
Question 4.1.2
Questions en français
Nos solutions informatiques sont adaptées à la croissance et l’arrivée de l’industrie 4.0
Aide en français
Questions en anglais
Our IT solutions are adapted to the growth and arrival of Industry 4.0
Aide en anglais
Question 4.1.3
Questions en français
Une revue annuelle des processus de gestion et de planification des besoins RH est analysée, puis révisée ponctuellement
Aide en français
Mesurons-nous l'amélioration et la capacité d'absorption ? Les ressources scientifiques sont-elles évaluées par un tableau de bord? Un système de suivi et de contrôle (tableau de bord) appliqué au plan stratégique de l'entreprise fonctionne-t-il efficacement tel qu'anticipé par le plan de croissance
Questions en anglais
An annual review of the HR needs management and planning processes is reviewed and revised on an ad hoc basis
Aide en anglais
Do we measure the increase in absorption capacity and scientific resources? Do metrics and a control system (dashboard) exist for evaluation of scientific resources? Is the monitoring and dashboard working effectively as applied to the strategic corporate growth plan ?
Question 4.1.4
Questions en français
Des plans de communication internes et externes sont développés en lien avec les stratégies d'innovation de l'entreprise.
Aide en français
Quel pourcentage de bugdet est alloué aux communications internes; externes; publicité. Planification du % de budget accordé au Marketing - Communications (Mark-Com).
Questions en anglais
Internal and external communications plans are developed in response to all business strategies
Aide en anglais
What percentage of the budget is allocated to marketing, internal and external communications, advertising, and branding?
Question 4.1.5
Questions en français
Une analyse de risque avec plan de contingence sont en place (Sécurité informatique, attaques externes, attaques internes, les employés)
Aide en français
Questions en anglais
A risk analysis with contingency plan are in place (Computer Security, external attacks, internal attacks, employees)
Aide en anglais
4.2 – Revenus / Financement
Question 4.2.1
Questions en français
Une stratégie de croissance financière est définie a chaque projet d'innovation.
Aide en français
Avons-nous fait une demande de crédits d’impôt à la R&D dans la dernière année ou dans le passé? Si oui, avons-nous été chercher le maximum de crédits d’impôt R&D auxquels nous avions droit?
Questions en anglais
A financial growth strategy is defined for each innovation project
Aide en anglais
As application for tax credits for R & D been made during last year or in the past? If so, are we going to seek the maximum R & D tax credits to which we are entitled?
Question 4.2.2
Questions en français
Une analyse financière basée sur les coûts d’obtention de la qualité des résultats produits par les processus, est effectuée
Aide en français
Avons-nous des politiques de révision avec les fournisseurs ?
Questions en anglais
A financial analysis based on the costs of obtaining the quality of the results produced by the processes is carried out
Aide en anglais
Do we have revision policies with our suppliers ?
Question 4.2.3
Questions en français
Une stratégie de croissance financière est définie pour chaque nouveau projet ou innovation
Aide en français
Est-ce que nous connaissons l'impact d'une croissance rapide et les coûts d'opportunités, l'impact sur l'achat d'équipements ou les exigences de livraison, les besoins en immobilisation, les coûts de main d'œuvre spécialisée supérieurs?
Questions en anglais
A financial growth strategy is defined for each innovation project
Aide en anglais
Do we know the impact of rapid growth and of opportunity costs ( e.g., impact on the purchase of equipment or delivery requirements, capital needs, skilled labor costs, needs for raw material or storage)? Is there a need to refinance (e.g., a greater line of credit is required) to increase product
Question 4.2.4
Questions en français
Quel est le pourcentage du revenu des ventes est lié à l'innovation?
Aide en français
Accorder 1 point par tranche de 10%.
Questions en anglais
What is the percentage of sales revenue is linked to innovation
Aide en anglais
Innovation contributes to the generation of revenue from sales Allow 1 point for each 10%
Question 4.2.5
Questions en français
Certains partenaires financiers ciblés participent dans la croissance
Aide en français
Oui/non
Questions en anglais
Targeted financial partners participate in growth
Aide en anglais
Yes/No
Question 4.2.6
Questions en français
Les besoins requis en immobilisation, capital et autres, sont définis en fonction des innovations en portefeuille
Aide en français
Dépasserons-nous notre capacité d'immobilisation ? Est-ce que nous anticipons une stratégie de croissance? Est-ce que nos fournisseurs ont la capacité pour nous supporter dans la croissance?
Questions en anglais
Required needs (fixed assets, capital, etc.) are defined in terms of the innovation portfolios
Aide en anglais
Will we exceed capacity? Do we anticipate growth strategy? Will our suppliers and assets be able to support our growth strategy?
Question 4.2.7
Questions en français
Les bilans provisionnels présentent un portrait adéquat par rapport au secteur d'activité et l'âge de l'entreprise (ratios, benchmark).
Aide en français
Questions en anglais
The provisional balance sheets present an adequate reflection of the sector activity according to the maturity of the business (ratios, benchmark)
Aide en anglais
Will we exceed capacity? Do we anticipate growth strategy? Will our suppliers and assets be able to support our growth strategy?
4.3 – Productivité / Opérations
Question 4.3.1
Questions en français
Des processus de gestion du changement sont engagés pour de la mise en œuvre interne du lancement d'une innovation ou d'une nouvelle approche dans l'entreprise.
Aide en français
Le processus opérationnel des produits et services est bien défini et les ressources matérielles spécifiées adéquatement.Révisons-nous de manière ponctuelles chacune des marques pour faire place à l'innovation? Avons-nous recours à de nouvelles approches innovantes pour faire face aux défis quotidiens ? Les besoins en ressources matérielles sont-ils définis de manière à permettre la réalisation d' innovation.
Questions en anglais
Change management processes are engaged for internal implementation of the launch of an innovation or a new approach in the company.
Aide en anglais
The product/service development process is well defined and material resource needs are properly identified.Do timely brand reviews occur and allow the realization of innovations? New forms of innovation exist (e.g., processes that will reduce costs or innovative management approaches) to overcome daily challenges?
Question 4.3.2
Questions en français
Une cartographie des processus en fonction du flux des matériaux, du travail et de l’information permet de créer les liens entre les différents éléments de la production
Aide en français
Questions en anglais
A mapping of the processes according to the flow of the materials, the work and the information makes it possible to create the links between the various elements of the production
Aide en anglais
Question 4.3.3
Questions en français
Audit interne : Nous analysons la contribution à l’ajout de valeur des activités des différents processus
Aide en français
Questions en anglais
Internal Audit: We analyze the contribution to adding value of the activities of the different processes
Aide en anglais
Question 4.3.4
Questions en français
Des normes, procédures, processus et plans de conformité sont documentés et spécifiés. Ils sont en vigueur et revus périodiquement (LEAN, Six Sigma, ISO, HACPP, Risk Assessment, autre)
Aide en français
Questions en anglais
Standards, procedures, processes and compliance plans are documented and specified. They are in force and reviewed periodically (LEAN, Six Sigma, ISO, HACPP, Risk Assessment, other)
Aide en anglais
Question 4.3.5
Questions en français
Les structures de coûts correspondent à nos segments stratégiques de marchés
Aide en français
Questions en anglais
A financial growth strategy is defined for each innovation project
Aide en anglais
Question 4.3.6
Questions en français
Un expert en analyse des données et de l’information automatisée permet de partager les résultats ponctuellement et anticiper des changements pour améliorer la productivité.
Aide en français
Questions en anglais
An expert in data analysis and automated information makes it possible to share the results punctually and anticipate changes to improve productivity
Aide en anglais
Question 4.3.7
Questions en français
Un suivi de l’application de nouvelles procédures est assuré
Aide en français
Questions en anglais
Follow-up of the application of new procedures is ensured
Aide en anglais
Question 4.3.8
Questions en français
Efficience de la chaîne d'approvisionnement et de logistique sont documentés et analysés.
Aide en français
Une approche de qualité ISO, HACCP, est intégrée.
Questions en anglais
Efficiency of the supply chain logistics are analyzed and documented
Aide en anglais
A ISO, HACCP quality approach are established
Question 4.3.9
Questions en français
Productivité et amélioration d'usine font parti des considérations (ex: automatisation, robotisation)
Aide en français
Questions en anglais
Productivity and factory improvement occurs (e.g., automation or robotics)
Aide en anglais
Question 4.3.10
Questions en français
L'approvisionnement des ressources est assuré tout au long de la chaîne de valeurs
Aide en français
Questions en anglais
The supply of resources is ensured throughout the value chain of suppliers
Aide en anglais
Question 4.3.11
Questions en français
Un système pour anticiper la pénurie de ressources clés est documenté.
Aide en français
Questions en anglais
A system to anticipate the shortage of key resources is documented
Aide en anglais
Question 4.3.12
Questions en français
L'entreprise est conforme aux règles et normes en vigueur
Aide en français
Est-ce que l'entreprise répond aux normes en matière de sécurité ? Respect de l'environnement ? (R-H, CSST…).
Questions en anglais
The organization is in regulatory compliance
Aide en anglais
Is the company up to date with current safety and environmental standards? If this is not the case, are we planning capital budgets to undertake the necessary work??
Question 4.3.13
Questions en français
Les responsabilités au niveau sociale (RSE) et environnementales sont renforcées par des politiques et procédures de suivis
Aide en français
Règles d'éthique: Avons-nous des règles bien comprises et définies en terme de développement durable, éco-efficacité, éco-développement et gestion du cycle de vie?
Questions en anglais
Social and environmental responsibilities (CSR) are reinforced by monitoring policies and procedures
Aide en anglais
Ethic policies: Do we have clearly understood policies related to sustainable development, eco-efficiency, eco-development and life cycle management?
4.4 – Ressources Humaines
Question 4.4.1
Questions en français
Un système de récompense, de reconnaissance et de gestion du rendement sont en place pour développer un sentiment d’appartenance et la rétention des employés
Aide en français
Structure et organisation du travail: Avons nous des systèmes de récompenses, de reconnaissance et gestion de la performance définis? Offrons-nous une structure de travail et les ajustements organisationnels pour exécuter les stratégies ?
Questions en anglais
A reward, recognition and performance management system is in place to develop a sense of ownership and retention of employees
Aide en anglais
Do we have a rewards system, recognition and performance management? Do we adjust the organizational structure to execute the strategy?Are we using the right management processes for the different types of innovation? Do we adjust the organizational structure to execute the strategy?
Question 4.4.2
Questions en français
Une culture d'innovation forte dans l'organisation
Aide en français
Est-ce que le travail est structuré et ajusté dans l'organisation pour exécuter la stratégie d'innovation. Des équipes collaboratives sont formées à l'innovation ouverte, la collaboration avec d'autres centres de recherche et la rétroaction des projets est documentés pour créer des équipes apprenant
Questions en anglais
A culture of innovation exists within the organization
Aide en anglais
Is work structured and adjusted in the organization to encourage innovation? Are collaborative teams trained in open innovation? Does collaboration and with other research centers occur? Is feedback documented?
Question 4.4.3
Questions en français
Nos employés sont mobilisés, formés et bien préparés pour affronter les changements organisationnels
Aide en français
Questions en anglais
Our employees are mobilized, trained and well prepared to face organizational changes
Aide en anglais
Question 4.4.4
Questions en français
Le recrutement du personnel technique et des talents créatifs est aligné avec le plan stratégique
Aide en français
Recrutons-nous des candidats dans le but de sélectionner les talents créatifs pour soutenir la stratégie d'innovation? Notre système de gestion des talents et de révision continue des résultats est-il en place. Ajustons-nous les modalités d'exécution selon les besoins du marché visé? Savons-nous rec
Questions en anglais
Recruitment of technical staff and of talented creatives is aligned with strategic plans
Aide en anglais
Are select creative talents recruited to support the innovation strategy? Do we have talent management systems and do we review the results continually? Are the implementation rules adjusted according to the needs of the target market? Do we know how to recruit the best employees in the industry?
Question 4.4.5
Questions en français
L'intégration de nouveaux employés se déroule adéquatement.
Aide en français
Système d'accueil, Compagnonnage (Buddy system), Formation du nouveau, Coaching
Questions en anglais
Integration of new employees proceeds smoothly
Aide en anglais
Intégration or buddy system
Question 4.4.6
Questions en français
Une politique de gestion du système d’information est en place (intégrité, confidentialité, traçabilité, authentification, imputation)
Aide en français
La structure organisationnelle reflète-t-elle clairement les responsabilités et les tâches des futurs employés?
Questions en anglais
An information system management policy is in place (integrity, confidentiality, traceability, authentication, responsibility)
Aide en anglais
Does systematic transfer of corporate memory and knowledge occur? Does the organizational structure clearly reflect the responsibilities and tasks of future employees?
Question 4.4.7
Questions en français
Formations et développements continus des talents créatifs sont offerts.
Aide en français
Est-ce que des Formations et développements continus des compétences des talents créatifs sont offertes. Avons-nous mis en place de systèmes de formation avec mesures de performance.Le personnel est-il formé à la gestion et la maîtrise des risques en innovation? Quel est notre capacité d'absorption?
Questions en anglais
Training and continuous development of creative talent skills is provided
Aide en anglais
Do training systems have established performance measures? Is the staff trained in risk management. What is our absorption capacity?
Question 4.4.8
Questions en français
Les frais de formations des employés font partie des processus de changements organisationnels ou de changements d'équipements
Aide en français
Avons-nous un système de communication fonctionnel et performant face aux changements ? Nos prévisions antérieures ont-elles permis d’anticiper le changement?
Questions en anglais
Employee training costs are part of organizational change processes or equipment changes
Aide en anglais
Are change management programs, team leaders, communication systems, etc. in place and fully operational?
5. Expérience client
5.1 – Parcours client
Question 5.1.1
Questions en français
Notre plateforme numérique retrace les parcours client à travers les canaux de communication
Aide en français
Est-ce que nous atteignons un équilibre entre les efforts à rejoindre les clients actuels et à développer de nouveaux clients?
Questions en anglais
Our digital platform traces customer journeys through communication channels
Aide en anglais
Do we achieve a balance between the efforts to reach current customers and to develop a new clientele?
Question 5.1.2
Questions en français
Marketing Omnicanal : Pour favoriser l’engagement et développer des stratégies de communication, toutes les étapes de notre processus de vente et du service client sont clairement documentées et automatisées.
Aide en français
L’analyse des commentaires sur les expériences clients de différentes sources systématique permet d’identifier les points faibles et les possibilités d’amélioration et de différenciation.
Questions en anglais
Omni channel Marketing: To foster engagement and develop communication strategies, all stages of our sales process and customer service are clearly documented and automated.
Aide en anglais
The analysis of comments on customer experiences from different systematic sources helps identify weaknesses and opportunities for improvement and differentiation.
Question 5.1.3
Questions en français
Mesurer l’expérience ; Nous évaluons le coût d’acquisition de nouveaux clients (analyse du taux de conversion, incluant nos stratégies d’inbound marketing)
Aide en français
Nous analysons « La valeur à vie » du client par une projection du montant des revenus générés d’un seul client pour l’entreprise et ce, pendant la durée pendant laquelle ils restent clients. V2C ($) = (prix de vente moyen par client × nombre moyen de fois que le client achète par mois) / taux de résiliation du client mensuel)
Questions en anglais
Measuring the experience; We evaluate the acquisition cost of new customers (conversion rate analysis, including our inbound marketing strategies
Aide en anglais
We analyze the customer's "lifetime value" by projecting the amount of revenue generated by a single customer for the company for the time they remain customers. V2C ($) = (average selling price per customer × average number of times the customer buys per month) / monthly customer termination rate)
5.2 – Analyse prédictive
Question 5.2.1
Questions en français
Un expert à l’interne est en mesure de valoriser les données de marchés, de comprendre, prédire, et ensuite prendre des décisions pour contribuer à la compétitivité et au service à la clientèle
Aide en français
Les prospects sont attirés par du contenu web stratégique. Utilisons-nous un système de veille technologique et de veille concurrentielle qui nous a permis de détecter de nouvelles opportunités d'affaires?
Questions en anglais
An in-house expert is able to value market data, understand, predict, and then make decisions to contribute to competitiveness and customer service
Aide en anglais
Prospects are attracted by strategic web content. Are we using a technology watch and competitive intelligence system that has enabled us to detect new business opportunities? The interest of the prospects is captured by the CRM.
Question 5.2.2
Questions en français
Marketing entrant (inbound) : l’analyse du taux de conversion et de pré-qualification de prospects transformés en vente/client est revue périodiquement.
Aide en français
L'intérêt des prospects est capturé par le CRM. Le marketing qualifie les 'leads'. Les leads s
Questions en anglais
Inbound Marketing : The conversion rate analysis from prospect to sale is evaluated including our marketing strategies
Aide en anglais
The marketing qualifies the 'leads'. Leads are sorted and qualified an
6. Vente / Service à la clientèle
6 – Vente / Service à la clientèle
Question 6.1
Questions en français
La durée du cycle de vente est bien définie
Aide en français
Est-ce que nous connaissons toujours bien les étapes liées aux cycles de ventes ?
Questions en anglais
The sales cycle is well defined
Aide en anglais
Do we consciously understand all the different steps involved in the sales cycle?
Question 6.2
Questions en français
Les nouveaux produits augmentent les ventes
Aide en français
Quel est le pourcentage des ventes issu de nouveaux produits? Attribuer 1 point par tranche de 10%.
Questions en anglais
New products increase sales
Aide en anglais
What percentage of sales resulted from new products? Allow 1 point for each 10%
Question 6.3
Questions en français
Toutes les étapes de notre cycle de vente sont clairement documentées.
Aide en français
Questions en anglais
Every stage of your sales cycles is clearly documented
Aide en anglais
Question 6.4
Questions en français
Processus de ventes complexes a été développé pour assurer la progression et conclure des ventes de long cycle
Aide en français
Est-ce que les ventes complexes requièrent une méthodologie propice à la bonne gestion de projets à moyen et long terme, pour s’assurer de la progression de la démarche et pour conclure l’entente. Est-ce que notre méthode permet d'atteindre nos objectifs de ventes?
Questions en anglais
A well-defined methodology has been developed to insure the progression and conclusion of complex sales
Aide en anglais
Does the methodology for complex sales align with good project management practices and medium to long term sales goals?
Question 6.5
Questions en français
Notre veille technologique et concurrentielle avec le marketing entrant (inbound) permet de capter l’attention, détecter et qualifier des prospects d’intérêt pour les relayer au département des ventes
Aide en français
Questions en anglais
Our technological and competitive watch with inbound marketing enables us to capture the attention, detect and qualify prospects of interest to relay them to the sales department
Aide en anglais
Question 6.6
Questions en français
Un tableau de bord affiche les commandes en cours et l’historique d’achat
Aide en français
Notre processus client est automatisé. Nous avons l'appui de l'équipe technologique nécessaire
Questions en anglais
A dashboard displays current orders and purchase history
Aide en anglais
Do we know the process we have to go through ? Is technological buy-in required?
Question 6.7
Questions en français
Croissance : Nous avons la capacité de production pour offrir aux clients de nouveaux produits de qualité et percer de nouveaux marchés
Aide en français
Questions en anglais
Growth: We have the production capacity to offer customers new quality products and break into new markets
Aide en anglais
Question 6.8
Questions en français
Optimisation de l’expérience client : Le relais entre les ventes, l’implantation de votre solution et le service après-vente est cartographié et intégré au système en ligne de gestion des données
Aide en français
Questions en anglais
Optimizing the customer experience: The link between sales, the implementation of your solution and the after-sales service is mapped and integrated into the online data management system
Aide en anglais
Question 6.9
Questions en français
Rétention client : Lorsqu'une relation client est menacée de se détériorer, nous avons une stratégie de relève en place
Aide en français
Mesure de rétention: gains-pertes = volume de rétention
Questions en anglais
Customer retention : When a customer relationship threatens to deteriorate, we have a back-up strategy in place
Aide en anglais
we measure our customer retention : gains-loss = retention volume
7. Strategie numérique
7.1 – Technologies de l'information
Question 7.1.1
Questions en français
Nos solutions informatiques sont adaptées à la croissance et à l'arrivée de l'industrie 4.0
Aide en français
Est-ce que nos systèmes en place peuvent supporter nos objectifs de croissance pour des années à venir ?
Questions en anglais
Our ICT technologies accommodate growth and arrival of industry 4.0
Aide en anglais
Can established ICT systems support organizational growth goals for the coming years?
Question 7.1.2
Questions en français
Multiples technologies sont employées (médias, info nuagique, big data ) efficacement.
Aide en français
Est-ce que les technologies TIC employées nous permettent de dégager un avantage concurrentiel ?
Questions en anglais
Various ICT technologies are effectively employed (media, cloud computing, big data)
Aide en anglais
Do the ICT technologies used allow us to gain a competitive advantage?
Question 7.1.3
Questions en français
Intelligence d'affaires (BI) et l'analyse de résultats web font parti intégrale des affaires.
Aide en français
Le commerce électronique fait-il partie de notre stratégie commerciale? Avons-nous un analyste dédié aux résultats pour informer les responsables des rendements ?
Questions en anglais
E-commerce and Business Intelligence (BI) result analysis is an integral part of our business.
Aide en anglais
Do we analyze the results ? Do we have an analysis dedicated to review results and relay the information ?
Question 7.1.4
Questions en français
Nos tableaux de bords dont maximisés avec des données en temps-réel
Aide en français
Est-ce que la gestion de projets et les suivis sont documentés? Sommes-nous en mesure d'évaluer les progrès en temps réel ?
Questions en anglais
Our dashboards are maximized with real-time data
Aide en anglais
Are we able to evaluate progress in real time? Are projects on time, on budget, documented, and followed-up?
Question 7.1.5
Questions en français
Voix du client : Nous mesurons la satisfaction client pour assurer des standards alignés avec les attentes, et pour identifier des opportunités pour innover
Aide en français
La satisfaction client est généralement mesurée par un sondage client de rétroactions représentés sur une échelle de 0 à 100 pour cent. Si la balance passe de 1 à 5, seuls les clients qui a noté 4 ou 5 doit être considéré comme satisfait client.
Questions en anglais
Voice of customer: We measure customer satisfaction to ensure standards aligned with expectations, and to identify opportunities to innovate
Aide en anglais
Customer satisfaction is typically measured by a customer feedback survey represented on a scale of 0 to 100 percent. If the scale goes from 1 to 5, only customers who scored 4 or 5 should be considered satisfied.
7.2 – CRM-ERP
Question 7.2.1
Questions en français
Toutes les étapes de notre cycle de vente sont clairement documentées.
Aide en français
Questions en anglais
Every stage of your sales cycle is clearly documented
Aide en anglais
Question 7.2.2
Questions en français
Le parcours client est soutenu de bout-en-bout
Aide en français
Est-ce que nos TIC sont des génératrices de revenus? Nos systèmes aident-ils à réduire les coûts de vente? Est-ce que les données sont partagées entre les départements: marketing, ingénierie, production, finance, légal, etc.?
Questions en anglais
The use of digital technology creates value for your business
Aide en anglais
Does our ICT support revenue generation? Do our digital systems help to reduce costs of sales? Is data shared between departments (e.g., marketing, engineering, production, finance, legal, etc.)?
Question 7.2.3
Questions en français
Nous aimerions cloner votre meilleur vendeur.
Aide en français
Pourquoi le cloner? Pour ses bons résultats? Que fait-il mieux que les autres? Qualification des prospects; relation des dossiers; bon 'closer'.
Questions en anglais
We want to clone our best salesperson
Aide en anglais
What does he do better than others? Quality of prospects? Handle dossiers? Close well? Identify prospect? His good results?
Question 7.2.4
Questions en français
Notre service est personnalisé
Aide en français
Est-ce que nos clients adorent le contact avec l'entreprise avant la vente, pendant la vente et après la vente ?
Questions en anglais
Our service is personalized
Aide en anglais
Do our customers appreciate the personal contact with our company before the sale, during the sale and after the sale?
Question 7.2.5
Questions en français
Nos analyses clients identifient des opportunités pour innover
Aide en français
Est-ce que nos projets de recherche contribuent à cibler les bonnes opportunités d'innovation? Combien de groupe de client avons-nous examiné pour nos démarches Nous connaissons la capacité d'achat d'un client? Nous connaissons tout de nos clients?
Questions en anglais
Our customer research identifies the right opportunities for innovation
Aide en anglais
Do we know all of our customers? How many customer groups have we studied? Do we know the purchasing power of a customer?
Question 7.2.6
Questions en français
Les retombées de projets numériques sont S.M.A.R.T.
Aide en français
Sécifique-Mesurable-Atteignable-Réaliste-Temporel : Est-ce que nos TIC sont des génératrices de revenus? Nos systèmes aident-ils à réduire les coûts de vente? Est-ce que les données sont partagées entre les départements: marketing, ingénierie, production, finance, légal, etc.?
Questions en anglais
The spin-offs of digital projects are S.M.A.R.T.
Aide en anglais
Specific-Measurable-Achievable-Realistic-Time : Are our ICTs income generators? Do our systems help reduce sales costs? Is the data shared between the departments: marketing, engineering, production, finance, legal, etc.?
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